Évoluez vers une expérience de formation digitale innovante.

Pour vos clients, des délais de résolution rapides sont essentiels. Pour votre marque, il est important que vos conseillers clients fournissent une qualité irréprochable et une parfaite exécution.

Les solutions H2MW® sont idéales pour booster les aptitudes et les compétences de vos équipes, avec à la clé une amélioration concrète de toutes les interactions, de la satisfaction client et de la fidélité à la marque.

Nos programmes offrent une initiation rapide, une courbe d’apprentissage accélérée et le développement d’une expertise approfondie, sans jamais perdre de vue des aspects tels que la motivation, l’engagement et les résultats concrets de la formation.

Avec notre approche et nos méthodes de formation exclusives, H2MW Groupe® dote les conseillers clients des connaissances et des compétences nécessaires pour dépasser les attentes de la clientèle à chaque interaction.

Stratégie de formation, expérience d’apprentissage immersive, formation en face à face ou automatisée…, nos solutions apportent toutes les compétences dont votre marque a besoin pour offrir une expérience client d’exception.

EN SAVOIR PLUS

La transformation de l’approche de la formation repose avant tout sur une stratégie solide.

Développez le potentiel d’apprentissage de votre organisation pour créer des expériences de formation exceptionnelles avec un vrai impact sur votre expérience client.

• Analyse des besoins en apprentissage

  Optimisez vos performances opérationnelles et vos résultats d’apprentissage en déterminant les changements
  requis pour améliorer votre programme de formation actuel.

• Conception d’un écosystème d’apprentissage

  Transformez votre organisation en un haut lieu de l’apprentissage et disposez de la vision, de la feuille de route
  et des ressources nécessaires pour y parvenir.

Une formation aux résultats opérationnels concrets.

Quels que soient vos besoins en formation – personnalisée ou standard, à la demande ou gérée automatiquement – notre expertise reconnue dans la formation vous aidera à atteindre des résultats tangibles et à concrétiser les objectifs de votre entreprise.

Consolidez l’ensemble de compétences de vos équipes avec des parcours et des contenus d’apprentissage personnalisés qui motivent les conseillers grâce à des formations digitales et présentielles Individualisées.